Effizienter und effektiver mit Business Process Analytics: Im Interview mit Zukunft.Kunde sprechen Prof. Martin Matzner, Friedrich-Alexander-Universität (FAU) Nürnberg-Erlangen, und Karsten Kraume, Arvato CRM Solutions, über Technologie, Forschungs- und Anwendungsfälle sowie Zukunftsperspektiven dieser und artverwandter Technologien.